Iată una dintre întrebările pe care le auzim foarte des în cadrul ședințelor noastre operaționale, atunci când preluăm în portofoliu o nouă clădire, aparținând unui nou client.
Ce vârstă are clădirea în acte? Dar în realitate?
Interesant este faptul că la fel ca și oamenii, clădirile au mai multe dimensiuni ale vârstei lor. Iar noi, în calitate de specialiști în Facility Management, facem o distincție clară între cât de veche este clădirea pe hârtie și cum se prezintă ea în realitate.
Iar uneori, diferențele de la hârtie la realitate sunt uimitoare. Vinovații sunt numeroși și în meseria noastră este prioritar să înțelegem ce anume a stricat ceasul cronologic al unei clădiri. Vestea bună este că unele efecte sunt perfect reversibile.
Spre exemplu, o clădire recepționată în anul 2006 are astăzi o vârstă cronologică de 20 de ani. În realitate, dacă a fost întreținută necorespunzător, poate avea o vârstă reală, percepută, de 36 de ani sau chiar mai mult.
În lipsa modernizărilor, în lipsa mentenanței constante, durata de viață a instalațiilor se reduce drastic. Chilerele, ascensoarele, sistemele de detecție incendiu, rețelele de instalații electrice și sistemele de ventilație au cerințele și necesitățile specifice pe care le îndeplinim în baza unui Plan de mentenanță pe care specialiștii noștri îl urmăresc și îl pun în aplicare.
Adevărata performanță în Facility Management înseamnă să preiei o clădire nemodernizată și cu un consum dezechilibrat iar apoi să o transformi pas cu pas într-un spațiu performant, eficient și cu un consum optimizat de resurse.
Ce se întâmplă când vârsta efectivă a unei clădiri este mult peste vârsta ei reală?
Într-o astfel de situație, durata de viață economică scade, rentabilitatea scade, nivelul ei de atractivitate pe piața imobiliară se reduce, puterea de a reține clienți chiriași de top se depreciază.
Ce poate determina ca vârsta efectivă a unei clădiri să fie complet diferită de vârsta ei reală?
Una dintre cauze poate fi amânarea operațiunilor de mentenanță sau utilizarea unor materiale de calitate slabă, sau ignorarea micilor defecțiuni care duc în timp la avarii mari (precum micile infiltrații de pe terasă care pot ajunge în timp să distrugă planșeul clădirii).
De asemenea, mai putem discuta și despre exploatarea defectuoasă a spațiilor de către chiriași și locatari. Chiar și elementele de finisaj se pot deteriora în timp și pot strica imaginea unei clădiri, nu doar instalațiile și echipamentele care o mențin în stare bună de funcționare.
În esență, o clădire prost întreținută nu poate concura cu o clădire care beneficiază de atenție din partea unei echipe de FM dedicate și care operează în baza unui plan de mentenanță preventivă corect realizat.
O clădire care nu beneficiază de un program riguros de FM și nu are parte de modernizări constante, nu va putea să funcționeze la standarde moderne, caz în care uzura își va spune cuvântul și va determina durata de viață economică a respectivei clădiri.
În mod clar, trebuie să înțelegem cauzele acestei deprecieri pentru a putea interveni prin mentenanță corectivă targetată corect.
Per total, putem avea 2 clădiri cu aceeași dată de construcție, realizate cu aceleași materiale și de aceeași echipă dar care să aibă în prezent vârste efective total diferite, capacități diferite și facturi care să le reflecte modul de funcționare.
Diferența o face mentenanța de calitate, fără doar și poate. Iar acesta este domeniul unde am realizat cele mai mari investiții în ultimii ani, palierul pe care am atras cei mai buni specialiști din domeniu și unde ne dorim să ne dezvoltăm la fel de intensiv și în viitor pentru succesul clienților care ne-au ales.
Credem în succes construit alături de clienții noștri, pentru care ne-am dorit să nu fim simpli prestatori de servicii, ci parteneri strategici. Iar scorurile de satisfacție acordate de aceștia ne arată faptul că reușim să ne îndeplinim obiectivele cu succes.
Pe această cale, le mulțumim tuturor clienților care ne-au încredințat cele mai valoroase active ale lor. Încrederea lor ne onorează și ne obligă să continuăm să menținem aceleași standarde ridicate pentru clădiri profitabile pe termen lung.
Și cu toate că obiectivul nostru nu este simplu, noi știm bine faptul că nicio realizare importantă nu a fost vreodată facilă. Misiunile importante cer eforturi pe măsură și oferă satisfacție pe măsură!